Qualitätsmanagement - wie gut sind wir wirklich und machen wir alles richtig?

Viele anonymisierte Fragen mussten unsere Patienten, unsere medizinischen Fachangstellte sowie mein Kollege und ich im Rahmen der Umfrage 2014 beantworten. Ein auswärtiges Unter-nehmen hat unsere Praxis unter die Lupe genommen. Auf diesem Wege möchten wir uns bei allen für die Teilnahme bedanken. Aber was ist nun dabei herausgekommen? 

Die Gesamtnote (Schulnote) von 1,6 spricht für sich.

Natürlich gibt es noch Kritikpunkte. Manche wussten wir, manche eben nicht. Was wir ändern und für unsere Patienten bessern können, werden wir umsetzen - sofern das realisierbar ist. Auf bauliche Veränderungen hatten wir leider bis dahin nur geringen Einfluss. 

Aber auch hier hat sich etwas getan. Wir haben im November/Dezember 2015 die Praxis umgebaut. Neben Moder-nisierungen standen eine Umgestaltung der Praxisräumlich-keiten an. So konnten wir einige Kritikpunkte (Wartebereich, Schweigepflicht an der Anmeldung....) ausräumen.

Insgesamt bleibt unsere Strategie - wir wollen noch besser werden. Helfen Sie uns dabei. Wir sind ein Team!